简介：英国下议院公共管理委员会（以下简称委员会）说，国家医疗卫生服务体系（NHS）和所有的公共服务都应该从梅德斯塔福德郡医院令人羞愧的事例中汲取教训。受英国NHS管理的这家医院，在倾听患者和员工投诉方面的失败引发了"无法用言语形容的灾难"。
作者：Dyer Clare
时间：2014
